Der Versand ist bei allen berechtigten Bestellungen kostenlos.

Wir versenden aus unseren Lagern in China, Korea, Japan und den USA und arbeiten dabei mit zuverlässigen internationalen und lokalen Versanddienstleistern zusammen.

• 🇨🇳 China-Lager → Deutschland: Versand per EMS, anschließend Übergabe an die Deutsche Post für die Zustellung in Deutschland – versandkostenfrei.
• 🇰🇷 Korea-Lager → Deutschland: Versand per EMS, anschließend Übergabe an die Deutsche Post für die Zustellung in Deutschland – versandkostenfrei.
• 🇯🇵 Japan-Lager → Deutschland: Versand per EMS, anschließend Übergabe an die Deutsche Post für die Zustellung in Deutschland – versandkostenfrei.
• 🌍 China / Korea / Japan → Andere Länder: Internationale Sendungen werden per EMS verschickt und können für die letzte Zustellungsstrecke an den jeweiligen lokalen Post- oder Paketdienstleister im Zielland übergeben werden – versandkostenfrei.
• 🇺🇸 US-Lager → USA: Bestellungen werden innerhalb der USA per UPS oder USPS versendet – versandkostenfrei.

Die Versandkosten für alle berechtigten Bestellungen werden vollständig von Tabakora übernommen.

Die Versandart kann je nach Zielland, Lagerbestand, Verfügbarkeit und lokalen Versandbedingungen variieren.

Wichtiger Hinweis: Kunden sind selbst dafür verantwortlich, alle geltenden Einfuhr-, Zoll-, Steuer- und Tabakbestimmungen des jeweiligen Ziellandes einzuhalten. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die für Ihr Land geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

• PayPal – Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden Sie uns bitte Ihre bei PayPal registrierte E-Mail-Adresse. Anschließend senden wir Ihnen eine PayPal-Zahlungsanforderung bzw. Rechnung zur Zahlung.
• Alipay & WeChat Pay – Wenn Sie lieber mit Alipay oder WeChat Pay bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Wir können Sie über WeChat kontaktieren und Ihnen die entsprechenden Zahlungsinformationen mitteilen.
• Zelle – Kunden in den USA können ihre Bestellung auch per Zelle bezahlen.

Zahlung vereinbaren

Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam nach Aufgabe Ihrer Bestellung, um die Zahlung zu vereinbaren:

sales@tabakora.de

Wichtiger Hinweis: Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen und von uns bestätigt wurde.

Die Lieferzeit hängt vom Versandort und vom jeweiligen Bestimmungsland ab.

• 🇺🇸 US-Lager → USA: ca. 3–5 Werktage per UPS oder USPS.
• 🇨🇳 🇰🇷 🇯🇵 China, Korea oder Japan → Deutschland: ca. 10–15 Werktage.
• 🇨🇳 🇰🇷 🇯🇵 China, Korea oder Japan → USA: ca. 10–15 Werktage.
• 🌍 China, Korea oder Japan → Andere Länder: ca. 10–15 Werktage.

Wichtige Hinweise zur Lieferzeit

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um unverbindliche Richtwerte. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Zollabfertigung, die Bearbeitungs- und Transportzeiten des jeweiligen Post- oder Paketdienstleisters, gesetzliche Feiertage sowie durch unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.

Dazu zählen beispielsweise Taifune, starke Schneefälle, Erdbeben, Kriege oder andere Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wir bemühen uns stets, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden und stellen Ihnen, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.

Bei Tabakora nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Sicherheit Ihres Einkaufserlebnisses sehr ernst. Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sicher zu verarbeiten.

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben:

• 🔒 Ihre persönlichen Daten sind geschützt und werden sicher und vertraulich verarbeitet.
• 💳 Wir speichern keine PayPal-Zahlungsdaten. Zahlungen über PayPal werden direkt über das sichere Zahlungssystem von PayPal abgewickelt.
• 🔐 Sichere Verbindung: Unsere Website verwendet SSL-/HTTPS-Verschlüsselung, um die zwischen Ihrem Browser und unserer Website übertragenen Daten zu schützen.
• 📦 Bestelldaten werden nur im erforderlichen Umfang verwendet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu versenden und auszuliefern sowie Ihnen bei Fragen oder Anliegen weiterzuhelfen.
• 🚫 Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
• 👤 Weitergabe an Dienstleister: Sofern dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist, geben wir notwendige Informationen ausschließlich an entsprechende Dienstleister weiter, beispielsweise an Zahlungsanbieter und Versanddienstleister.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, für Ihr Tabakora-Konto ein sicheres und individuelles Passwort zu verwenden und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir verpflichten uns zu einem verantwortungsvollen und sicheren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.

Nachdem Sie eine Bestellung bei Tabakora aufgegeben haben, folgen wir einem klaren Ablauf, um Ihre Bestellung und Lieferdaten vor dem Versand zu überprüfen.

1. Zahlungsinformationen bestätigen

Bitte senden Sie uns nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an:

sales@tabakora.de

Wenn Sie mit PayPal bezahlen möchten, teilen Sie uns bitte außerdem die bei PayPal registrierte E-Mail-Adresse mit. Wir senden Ihnen anschließend eine PayPal-Rechnung bzw. Zahlungsanforderung zur Zahlung.

Wenn Sie WeChat Pay oder Alipay bevorzugen, können Sie uns Ihre WeChat-Kontaktdaten mitteilen. Wir können Sie anschließend über WeChat kontaktieren und Ihnen die entsprechenden Zahlungsinformationen zur Verfügung stellen.

Kunden in den USA können außerdem per Zelle bezahlen. Auf Anfrage teilen wir Ihnen die entsprechenden Zelle-Zahlungsinformationen mit.

2. Bestellprüfung

Wir überprüfen Ihre Bestellung sorgfältig, einschließlich der ausgewählten Produkte, der Bestellmenge und Ihrer Lieferinformationen.

3. Adressbestätigung

Vor dem Versand kontaktieren wir Sie per E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

Die Bestellung wird erst versendet, nachdem die Lieferadresse bestätigt wurde.

4. Bearbeitung & Versand

Bestellungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung für den Versand vorbereitet und versendet.

5. Versand & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail die verfügbaren Sendungsinformationen, einschließlich Sendungsnummer und Tracking-Link.

Damit können Sie den aktuellen Status und den Transport Ihrer Sendung verfolgen.

6. Lieferverzögerungen & Versandprobleme

Sollte es zu einer ungewöhnlichen Verzögerung kommen – beispielsweise wenn sich der Sendungsstatus über 10–15 Tagenicht aktualisiert, ein Zustellversuch erfolglos bleibt oder ein anderes Versandproblem auftritt – kontaktieren wir Sie und unterstützen Sie nach Möglichkeit bei der Klärung.

Je nach Situation kann es außerdem erforderlich sein, dass Sie sich direkt an den zuständigen lokalen Post- oder Paketdienstleister wenden, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren oder das Problem zu klären.

7. Erfolgreiche Zustellung

Sobald die Sendungsverfolgung den Status „Zugestellt“ oder „Erfolgreich zugestellt“ anzeigt, gilt die Sendung als erfolgreich zugestellt und der Versandvorgang als abgeschlossen.

Sollten Sie Ihre Sendung nicht finden können, obwohl der Tracking-Status bereits eine Zustellung bestätigt, überprüfen Sie bitte zunächst, ob das Paket möglicherweise von Familienmitgliedern, Freunden, Nachbarn, der Hausverwaltung, dem Empfang oder einer anderen Person in Ihrem Namen entgegengenommen wurde.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause oder nicht an Ihrem Arbeitsplatz sind, können Sie gegebenenfalls auch eine vertrauenswürdige Person bitten, die Sendung für Sie entgegenzunehmen.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung oder Lieferung können Sie unser Verkaufsteam jederzeit per E-Mail kontaktieren:

sales@tabakora.de

Wichtiger Hinweis: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Vollständige und korrekte Angaben helfen dabei, unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung und Zustellung zu vermeiden.

Ja. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und die Bestelldaten bestätigt wurden, können wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail zur Verfügung stellen.

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam unter:

sales@tabakora.de

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die vollständigen Rechnungsdaten an. Wir senden Ihnen die Rechnung anschließend elektronisch per E-Mail zu.

Bei PayPal-Zahlungen erhalten Sie von PayPal zusätzlich eine eigene Zahlungsbestätigung und einen Transaktionsnachweis.

Wichtiger Hinweis: Die Rechnung basiert auf den von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Daten. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie alle weiteren Angaben korrekt und vollständig sind.